Customer Journey Orchestration
Deliver the right message, at the right time — every time.
Orchestrieren Sie die Customer Journey in Echtzeit
Liefern Sie relevante Echtzeit-Erlebnisse mit Comwrap Reply. Nutzen Sie Adobe Journey Optimizer, um kanalübergreifende Journeys zu orchestrieren, Next-Best-Actions auszulösen und das Engagement über den gesamten Lifecycle zu optimieren.
In den komplexen Buying Journeys von heute sind Timing und Relevanz entscheidend. Comwrap Reply unterstützt Unternehmen dabei, zusammenhängende, kontextsensitive Erlebnisse über den gesamten Customer Lifecycle bereitzustellen. Dies wird durch Real-time Journey Orchestration ermöglicht, gestützt durch Adobe Journey Optimizer und die Adobe Experience Platform.
Von der ersten Interaktion bis zum Post-Conversion Engagement befähigen unsere Lösungen Marken, Journeys über alle Kanäle hinweg zu mappen, zu automatisieren und zu personalisieren. Sie reagieren präzise und skalierbar auf das Kundenverhalten – in Echzeit.
Was wir liefern:
End-to-End Journey Mapping
End-to-End Journey Mapping und Orchestration über alle Phasen hinweg.
Cross-channel Engagement
Integration von eigenen (owned) und bezahlten (paid) Kanälen für konsistentes Cross-Channel Engagement.
Journey Analytics
Journey Analytics, um Friction Points aufzudecken und für die Konversion zu optimieren.
Real-time Personalization
Real-time Personalization basierend auf Kundenverhalten und -präferenzen.
Next-Best-Action
Trigger-basierte Automatisierung für Next-Best-Actions und Remarketing.
Weitere interessante Beiträge:
What are you waiting for?
Mit KI-gestützter Orchestration helfen wir Marken, über statische Kampagnen hinauszugehen. Wir schaffen adaptive Erlebnisse, die ein höheres Engagement erzielen, die Kundenbindung verbessern und Kunden zu Fürsprechern (Advocates) machen.