Customer Journey Analytics (CJA)
End-to-end Visibility: Was Kundenverhalten und Business Impact antreibt.
Real-Time Cross-Channel Insights
Adobe Customer Journey Analytics (CJA) führt Real-Time, Cross-Channel Insights in einer einzigen, vereinheitlichten Sicht zusammen. Dies ermöglicht Marketing- und CX Leaders, jeden Schritt der Customer Journey zu verstehen, zu optimieren und zu verbessern.
Wir bei Comwrap Reply helfen Unternehmen, CJA zu implementieren, um über fragmentierte Reports und Siloed Metrics hinauszugehen. Wir verbinden Online- und Offline Data, um verwertbare Intelligence über Web, Mobile, Commerce, CRM und weitere Bereiche zu liefern – damit Sie genau sehen, was funktioniert, was nicht und wo der nächste Schritt erfolgen muss.
Was wir mit Customer Journey Analytics liefern:
Real-Time Analytics
Vereinheitlichte Real-Time Analytics über alle Touchpoints hinweg
Kompatibilität
Integration mit Adobe Real-Time CDP und Journey Optimizer
Analyse
KI-gestützte Anomaly Detection und prädiktive Insights
Cross-Channel Attribution
Cross-Channel Attribution und Pathing Analysis
Interactive Dashboards
Interaktive Dashboards, zugeschnitten auf Marketing, Sales und Executive Stakeholders
Real-Time Cross-Channel Analytics
Adobe Customer Journey Analytics zeichnet sich dadurch aus, dass es Daten aus mehreren Channels in einer einzigen, vereinheitlichten Sicht auf die Customer Journey kombiniert.
Es bietet leistungsstarke, Real-Time Cross-Channel Analytics mit intuitiver Visualisierung und fortgeschrittener Segmentierung. Angetrieben durch Adobe Sensei KI, liefert es prädiktive Insights und Anomaly Detection, was Marketern hilft, Trends zu identifizieren und Experiences zu optimieren.
Seine Flexibilität und Tiefe ermöglichen präzise, datengestützte Entscheidungen, um das Customer Engagement und den ROI zu steigern.
What are you waiting for?
Mit Customer Journey Analytics gewinnen Ihre Teams die nötige Klarheit, um schnellere, smartere Entscheidungen zu treffen – dadurch wird Data in einen Wettbewerbsvorteil verwandelt, der die Customer Experience und die Business Results kontinuierlich verbessert.